Problème de connexion Pajemploi Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis 4 jours maintenant, je tente désespérément de me connecter au nouveau site pajemploi de l'Urssaf pour pouvoir déclarer le dernier salaire de mon assistante maternelle dont la fin de contrat s'est terminée au 1er septembre.

J'ai effectué toutes les démarches auprès de France Travail et seule cette ultime déclaration me pose souci...j'ai absolument besoin de me connecter et de déclarer afin de pouvoir lui payer son solde tout compte. Cette situation devient franchement problématique.

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @usager mécontent,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.
Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié pour sa fin de contrat.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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