Dossier bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a déposé un dossier de Bourse, nous avons reçu un mail pour nous réclamer une pièce manquante : certificat de scolarité fratrie. nous avons reçu le même jour une notification provisoire refusée pour cette pièce manquante et le lendemain la notification définitive refusée. En une journée nous n'avons pas eu l'opportunité de transmettre la pièce manquante car le dossier a été clôturé. Après 50 appels sans réponse, j'ai finalement eu une personne qui m'a dit qu'il y avait eu un bug informatique... Résultat à ce jour le dossier n'est plus accessible et nous ne pouvons pas transmettre la pièce manquante et nous passons à côté de la bourse. Ce sont des procédures abusives...