Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite en Nouvelle-Calédonie et lorsque j’essaye de me connecter sur mon compte mes services étudiants pour monter un dossier de bourse, je n’arrive pas à me connecter.
J’effectue toute les démarches à faire concernant la réinitialisation du mot de passe en rentrant mon adresse mail pour recevoir un mail de réinitialisation mais à chaque fois je ne reçoit rien, ni dans ma boîte de réception ni dans mes spams. Mon numéro de téléphone est toujours le même mais rien aussi pas de sms de code.
J’ai envoyé des mails mais aucune réponse de la part de ceux qui sont censées répondre aux problème.

Comment faire? J’ai vraiment besoin de me connecter sur mon compte…