Retour décevant à la gendarmerie de Fronton : une expérience insatisfaisante lors du dépôt d'une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le samedi 16 août vers 8h30-9h00, accompagné de ma mère, nous sommes rendus à la gendarmerie de Fronton pour déposer une troisième plainte concernant le non-respect du jugement du JAF par mon ex-concubine, pour non représentation d'enfant.
Malheureusement, notre accueil a été très désagréable et décevant. À notre arrivée, nous avons été reçus par un gendarme qui est arrivé en soufflant fortement. Il nous a d’abord reçus au comptoir de l’accueil, où il a commencé par nous poser de nombreuses questions sur la raison de notre venue dans un ton et une attitude très antipathique, semblant visiblement "gavé" ou peu intéressé par notre démarche. Après cela, il nous a invité à le suivre dans son bureau.
Dans la pièce, qui était exiguë et encombrée, nous étions installés côte à côte, entre la porte et un placard. Le gendarme, toujours en soufflant fréquemment, a poursuivi en posant les questions classiques pour remplir le formulaire de plainte, mais sans aucune empathie ni considération pour notre situation. À plusieurs reprises, nous lui avons proposé de lui fournir des justificatifs, mais il a répondu que cela ne servait à rien. Il nous a également demandé pourquoi nous déposions plainte à Fronton plutôt qu’à la gendarmerie de mon domicile, ce qui nous a semblé inapproprié.
Ce dépôt de plainte a été une expérience très décevante et frustrante, surtout dans le contexte difficile que nous traversons. Après quatre démarches, c’est la première fois que nous rencontrons une telle attitude, alors qu’à la gendarmerie de La Bastide Saint Pierre, où je suis allé porté plainte pour la quatrième, nous avons été reçus, cette fois, dans d’excellentes conditions, avec une prise en compte sérieuse de notre dossier et tous les justificatifs que nous avons pu fournir.
Nous espérons que ce retour pourra contribuer à améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes qui se présentent pour déposer plainte.
Cordialement,

Réponse du service (BOT RGOCC)

Bonjour "Avis désabusé" (pseudo),

Nous avons bien pris note de votre message reçu au sein de la région de gendarmerie Occitanie qui requiert toute notre attention.

Après recherches, il semblerait que vous ayez été entendu le 16 août 2025 et le militaire en charge de l'accueil a recueilli votre plainte conformément aux règles édictées par la charte de l'accueil. Si certains documents ne vous ont pas été demandé, c'est qu'ils étaient déjà en la possession des enquêteurs.

Vos différentes plaintes recueillies par les militaires de la brigade de gendarmerie de Fronton ont toutes été réalisées avec le professionnalisme attendu de leur part et transmises à la justice. L’institution s’engage à ce que les usagers soient accueillis avec courtoisie et bienveillance.

Vous pouvez dés à présent contacter la brigade de gendarmerie de Fronton et solliciter un rendez-vous avec le commandant d'unité qui reste pleinement disposé à s’entretenir avec vous afin d’échanger sur cet incident et clarifier tout malentendu si vous l'estimez nécessaire.

Nous espérons que malgré ce désagrément, vous gardez toute confiance en notre institution.

Cordialement,
Pascal, pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

Retour décevant à la gendarmerie de Fronton : une expérience insatisfaisante lors du dépôt d'une plainte

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Réponse du service (BOT RGOCC)