Dossier retraite toujours pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Enregistrement début jan 2025
Pour retraite au 1 er mai 2025 erreur dans finalisation du dossier contrairement à la complémentaire qui a su finaliser le dossier .
La cnav ne prévient pas d une anomalie et donc la demande disparaît sous 3 mois ce qui veut dire que si vous n appelez pas rapidement pour remettre les informations en place il faut recommencer c est mon cas découverte de l erreur en juin je recommence et il indique la prise en compte à partir de juillet ce qui veut dire que mai et juin pas d indemnités après des dizaines de mails ils ne changent rien et vous avez beau leur expliquer que vous ne pouvez plus payer vos crédits vos factures ils vous demandent de patienter 3 mois puis 4 puis 5 ???? C est catastrophique de ne pas être compris pas de bienveillance 40 ans de cotisations et rien ..

Marc le 03/09/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien noté les difficultés rencontrées lors de la gestion de votre dossier de retraite et sommes désolés des désagréments causés. 
Il est important de suivre le suivi de son dossier sur le site de lassuranceretraite.fr

Nous vous conseillons d'envoyer un message via la messagerie de votre espace personnel afin de connaitre l'état actuel de votre dossier. Une réponse vous sera apportée dans les 72 heures.


Si votre situation ne s'améliore pas, il peut être utile de déposer une réclamation pour que votre dossier soit examiné par le service compétent. Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre dossier sera résolu dans les plus brefs délais. 

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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