Code d'Accès impots.gouv. fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Un code m’a été envoyé en juillet, valable 20 minutes. Or, j’étais absent de la maison. Depuis lors, il m’est systématiquement refusé d’entrer dans mon espace personnel. Or, je dois modifier ma déclaration. C’est le serpent qui se mord la queue : rien ne vient sur mes mails.

Que faire ? Attendre ? Pas de contacts possibles avec l’administration, le numéro de téléphone donné est toujours occupé. J’habite en Allemagne. Que faire ? (bis repetita).

Une suggestion : lorsque vos informaticiens créent un site, ils devraient le soumettre à des ignares comme moi pour relever les erreurs (ça se fait dans l’industrie).

Merci de votre attention.

FL dit La Tour le 03/09/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour FL dit La Tour ,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre espace particulier. 

Pour des raisons de sécurité, une double authentification a été mise en place. 

Désormais, l'accès à vos services en ligne nécessite la saisie d'un code de sécurité qui vous est adressé par courriel.

Afin de faciliter vos connexions à partir de vos appareils et navigateurs habituels, la saisie d'un premier code reçu permet de se connecter sans nouveau code durant six mois.

Si votre problème persiste, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. En cas de forte affluence, il est conseillé de privilégier le créneau 8h30-11h.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assurons de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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