Problèmes de connexion au nouveau site Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai pu effectuer la déclaration de la personne que nous employons à domicile pour la garde de notre fils sans problème il y a quelques jours, fin août. Mais maintenant que je veux imprimer la feuille de paie, impossible de me reconnecter (j’essaie sans succès depuis 2 jours). Le message suivant apparaît à chaque fois : « En raison d’un trop grand nombre de connexions simultanées, votre compte en ligne est temporairement inaccessible. Merci de vous reconnecter ultérieurement. »

C’est pénible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @woodsink,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.
Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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