Création de mon espace personnel impossible sur le site l'assuranceretraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas créer mon espace personnel sur ce site. À chaque fois que je saisis tous les renseignements demandés et que je valide, le message suivant s’affiche : « Un incident s’est produit. Veuillez réessayer dans quelques minutes. »

J’ai essayé une bonne dizaine de fois et j’ai toujours ce fichu message qui apparaît ! Je ne sais plus quoi faire.

C’est sur le site lassuranceretraite.fr.

Greenangel le 03/09/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Greenangel,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.

Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Enfin, vous avez la possibilité de contacter directement notre assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour résoudre vos problèmes de connexion.

En espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes

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