Bonjour Greenangel,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés techniques que vous rencontrez.
Sachez que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Enfin, vous avez la possibilité de contacter directement notre assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour résoudre vos problèmes de connexion.
En espérant avoir pu vous aider
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/09/2025
