Périclès 03/09/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

connexion impossible

Depuis qu'un code Captcha a été mis en place, je n'arrive plus à accéder à mes bulletins de paie.

J'ai changé le mot de passe, j'ai changé de navigateur, j'ai bien vérifié que toutes les mises à jour étaient faites. Rien n'y fait.

Pour ma dernière tentative de connexion, j'ai eu droit au message "Erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes".

A ce jour je n'ai pas eu de retour et reste dans l'impossibilité de le connecter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe, avec en effet un captcha.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à consulter l'aide en ligne (FAQ). Si cela ne vous permet pas de résoudre la difficulté rencontrée, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis