Bonjour Arvor,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre démarche en ligne.
Lorsque de nombreux bulletins de salaire sont demandés, il est en effet possible de simplifier la transmission en ne joignant que le premier et le dernier bulletin de salaire pour une même année et un même employeur. Cela permet de réduire considérablement le nombre de documents à fournir tout en répondant aux besoins de vérification.
De plus, même si la demande de pièces justificatives n’apparaît plus dans votre espace personnel, vous pouvez toujours transmettre vos documents, à tout moment, via la rubrique « Suivi de mon dossier de retraite », onglet « Pièces justificatives », en cliquant sur « + Ajouter un document à transmettre », puis sur « Sélectionner un type de pièce » et en choisissant « Bulletin de salaire » dans le menu déroulant. Veillez à ce que chaque fichier ne dépasse pas 5 Mo.
Si vous le préférez, vous avez également la possibilité d’envoyer vos documents par courrier à l’adresse suivante :
Centre de réception Agirc-Arrco
TSA 66664
92621 GENNEVILLIERS Cedex
Enfin, lorsque le nombre de pièces à transmettre dépasse 30 documents, vous pouvez demander un rendez-vous en agence afin de déposer vos justificatifs auprès d'un de nos conseiller.
Nos équipes informatiques travaillent quotidiennement à l’amélioration de nos services en ligne pour vous offrir une expérience plus fluide et adaptée à vos besoins.
Pour tout complément d'information, vous avez la possibilité de contacter un conseiller retraite au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 04/09/2025
