Injouable

Ressenti de l'usager : Négatif

Service totalement injoignable ! Plus de 200 coups de télephone passés depuis début Août, un disque de 5 minutes pour nous dire que tous les agents sont occupés ! Quatre mails envoyés sans réponses ! Par contre pour faire une saisie ATD ils savent faire alors que j’essaye désespérément de les joindre ! Pour avancer sur le dossier c’est urgent d’avoir un retour !

Fredo le 03/09/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes LYON AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la difficulté que vous rencontrez dans vos tentatives de contact avec notre service. Le service est destinataire de milliers d'appels chaque jour, bien que nos équipes soient mobilisés sur la réponse aux appels téléphoniques nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre un agent.   Nous comprenons l'importance et l'urgence de votre situation. Pour avancer sur votre dossier, nous vous recommandons de contacter le service soit par mail en écrivant à t069018@dgfip.finances.gouv.fr

soit en envoyant un courrier à l'adresse suivante:

Centre des Finances Publiques
53 boulevard Vivier Merle
CS 83515
69429 Lyon cedex 03


En cas de persistance du problème, il est également possible d'explorer des options de recours comme mentionné sur le site. Nous espérons que ces démarches aideront à résoudre votre situation rapidement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Caroline, DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?