Nouveau site Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'ancien site Pajemploi fonctionnait bien, était lisible.
La présentation claire permettait d'avoir une vue d'ensemble.
Le nouveau site est écrit gros, et on est obligés de scroller comme des ados devant un smartphone !
De plus, impossible de s'y connecter directement, j'ai dû passer par FranceConnect, et deviner ce que signifiait le signe NNI (il m'a été demandé sans autre information).
Bref, la question demeure : pourquoi avoir payé des gens et consacré du temps à remplacer un excellent site internet par un nouveau moins bien et plus difficile d'accès ?
Ne serait-il pas possible de revenir à l'ancien système ?
Après tout, ces sites sont fait pour nous les usagers ..
Merci de votre compréhension,

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour @c'était mieux avant,

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre nouveau service en ligne.
Soucieux d'améliorer en permanence les services proposés à nos usagers, nous avons conçu ce nouvel espace numérique dans le but de vous offrir une expérience plus simple, plus moderne et notamment accessible depuis tous vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone), que ce soit pour vous informer, effectuer vos démarches ou consulter vos documents.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.
Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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