Pseudo 03/09/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Connection timeout

Pareil pour moi le 2/9/25 timeout de la connexion en venant de l'assurance retraite ou de l'AGIRC-ARRCO.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous prenons note de votre difficulté concernant la connexion à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr

Une première manipulation peut être de supprimer le cache de votre navigateur, ce qui peut parfois débloquer l'accès en ligne. 

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez joindre la hotline de notre site au 09.71.10.20.10.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ces démarches vous seront utiles.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur de recherche, via le lien suivant : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/auth/login?mode=classic et en privilégiant la connexion FranceConnect depuis un ordinateur.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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