Impossible de consulter les informations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Sur mon dossier il est inscrit :
L’estimation ne peut être réalisée car nous n’avons pas reçu les informations du régime CNRACL sur votre carrière

Je téléphone donc au 09 .... qui me demande de faire le 3960

Après 3 mn d'attente un serveur vocal me demande si je veux mon relevé de carrière, je valide et la ...

"Veuillez vous connecter sur le site internet, merci et au revoir."

Peut-on mettre à jour mon dossier ?
Puis-je avoir un interlocuteur au téléphone ?

Je vous en remercie par avance.

Sébastien le 03/09/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Merci pour votre message concernant votre dossier et nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu causer. 

L'outil d'estimation M@rel présent dans votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr, permet de connaître le montant de votre future retraite, tous régimes confondus.

Pour autant, ce calcul est possible si toutes les caisses de retraite auxquelles vous avez été affilié, ont bien mis à jour l'outil commun.

Dans votre cas, c'est la CNRACL qui doit alimenter les informations afin d'obtenir les éléments de calculs complets. Nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire RH de votre administration afin qu'il mette à jour le nécessaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?