Aide au démarche administrative

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour à tous,

le monde change et le numérique divise le contact humain.
le relationnel est à mon sens toujours important.
je suis pourtant jeune et débrouillard, mais dès que ça touche les services d'état, j'ai la boule au ventre de mal faire les choses, au risque de mettre en péril nos biens, la famille, nos économies ect.

Ainsi j'ai besoin de faire les déclarations qui touchent l'état avec une personne physique , un RDV, par exemple et de quitter le bureau avec les choses faites. Ne perdons pas ce contact humain.

j'ai composé le 0809 40 14 01 mais je n'arrive pas à avoir un conseillé.
je sais que vous faites tous de votre mieux.
aidez nous à être serin pour nos démarches. merci à vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour Pat,

Nous comprenons vos préoccupations liées à l'évolution du numérique dans les démarches administratives et la perte potentielle de contact humain.

L'administration fiscale offre de nombreux services en ligne afin de simplifier les démarches pour les usagers.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

A certaines périodes, il peut être plus difficile de nous joindre par téléphone. Nous nous efforçons au mieux d'améliorer cette accessibilité. Il est alors conseillé de nous joindre alors sur le créneau 8h30 - 11h.

Nous vous remercions de partager votre expérience qui nous permet de continuer à adapter nos services.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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