Connexion impossible via la nouvelle page de connexion Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Exactement le même problème que celui décrit :
"Depuis la mise en place de la nouvelle page de connexion au service Pajemploi, je ne parviens pas à me connecter aux services. Lorsque je rentre mes identifiants, quand j’appuie sur le bouton "Connexion", il devient plus clair, mais rien ne se passe.

J’ai bien effacé les données de navigation, mais cela n’a aucun effet. Même le bouton de connexion via FranceConnect ne fonctionne pas.
Comment faire pour m’en sortir ?"

Pour ma part j'ai testé avec Chromium et Firefox (Linux) et sur mobile Android (Firefox).

Ca fait plus de 3 mois que je n'ai pas pu déclarer et donc me faire rembourser.

Je peux fournir d'autres éléments de debug si nécessaire

noauth le 02/09/2025 à 34170 Castelnau-le-Lez

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour "noauth",

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové. 
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.
Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
•             Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
•             Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/09/2025

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