Interface Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Le site "info-retraite.fr" permettant d'effectuer ma demande de retraite est très bien réfléchi. Il ne présente aucune difficulté pour compléter ma demande. Toutes les informations nécessaires sont clairement identifiées et explicitées.
La seule difficulté est sur le scan du document (livret de famille) qui n'a pas accepté le document .pdf obtenu par le scanner (à cause de la taille). Or, un contournement s'impose en passant par l'application scanner du téléphone afin d'obtenir une taille plus réduite. Puis importer le document .pdf du téléphone.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour positif à propos du site "info-retraite.fr". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus simple et bien expliqué.

Concernant le problème de taille de fichier lors du scan de votre livret de famille, veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pour y remédier, nous suggérons effectivement de redimensionner le fichier à l'aide d'une application de scanner sur téléphone pour obtenir un document compatible. Ensuite, importez le document directement depuis votre téléphone. Cela facilite la finalisation de la demande en attendant un meilleur processus.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services et de partager vos expériences.

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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