Connexion impossible à Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En tant qu'assistante maternelle, je ne peux plus me connecter au site Urssaf, salarié, Pajemploi, pour consulter mes bulletins de salaires. Une fois mon identifiant et mon code rentrés (qui sont toujours les mêmes depuis 13 ans) la connexion bug, ça rame et rien ne se passe, ça peut durer plusieurs minutes comme ça...
J'espère que le site va vite refonctionner correctement car pour mon cas ça dure depuis 3 jours et j'ai besoin de mes salaires pour l'envoi à France Travail (les parents ont besoin eux de pouvoir enregistrer nos salaires, c'est pénible pour tout le monde).

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour "nounou",

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte sur notre nouveau site rénové.

Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.

Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.

Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour trouver une solution concernant vos bulletins de salaire. Nous invitons vos employeurs à faire de même afin de réaliser les déclarations de salaire.

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :

• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)

• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.

Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?