Code de déblocage non-reçu - habitant à l'étranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de me connecter à mon compte des impôts depuis juin. Apparement des correspondances m'y attendent.
Cependant, cet accès est bloqué et me demande de fournir un code d'accès reçu par courrier postal.
Je n'ai jamais reçu ce courrier. Il n'y a aucun moyen de communiquer avec les services qu'à travers le portail, qui m'est inaccessible.
Le numéro de support est inaccessible depuis mon opérateur depuis l'étranger.
Le seul moyen de vous contacter c'est ici, apparement.
Ca me depasse qu'un système comme ça ait pu être mis en place, sans s'apercevoir des problèmes pour résidents étrangers.

philippe le 02/09/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte des impôts depuis l'étranger. 

Lorsque l'Administration fiscale bloque l'accès à votre espace particulier, c'est parce qu'il y a suspicion de connexion frauduleuse. Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous bloquons temporairement votre accès. 

La procédure prévoit l'envoi d'un code de déblocage par courrier postal à la dernière adresse connue dans votre dossier même pour une adresse à l'étranger. Il est important de faire la mise à jour de votre adresse lorsque vous déménagez. Vous pouvez ensuite nous contacter par téléphone au 0809.401.401 (y compris depuis l'étranger) pour débloquer votre compte en ligne. 

En dehors de cette procédure à distance, vous pouvez vous rendre à l'accueil de votre service des impôts muni d'un justificatif d'identité.  Vous pouvez à titre exceptionnel du fait de votre éloignement donner mandat à une personne de confiance pour accomplir la démarche à votre place dans la mesure où cette personne dispose des justificatifs de votre identité.

Nous vous remercions pour votre retour, essentiel à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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