BUG sur ANEF lors du dépôt de complément pour naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler un problème technique rencontré sur la plateforme ANEF dans le cadre de ma demande de naturalisation déposée auprès de la préfecture de Marseille.

Après plus d’un an d’attente, j’ai reçu en 2025 une demande de pièces complémentaires. Lorsque j’ai voulu les transmettre :
– Sur Chrome, le dépôt semblait fonctionner mais aucun accusé de réception n’était envoyé et aucun document n’apparaissait dans mon espace.
– Pour vérifier le dépôt je me rends sur Firefox, le site affichait “maintenance” ;

Mon compte affiche la mention “Réponse au complément”, mais sans aucun fichier visible. J’ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact, dont certains sans accusé de réception.

Je suis très inquiet, car il est précisé que si les pièces complémentaires ne sont pas transmises, ma demande sera classée sans suite. Je crains donc qu’après un an d’attente, ma demande puisse être rejetée uniquement à cause d’un dysfonctionnement technique indépendant de ma volonté.

J’espère que ce problème pourra être pris en compte rapidement afin que les usagers ne soient pas pénalisés pour des bugs de la plateforme ANEF.