Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs mois que je n'arrive pas a me connecter à Pajemploi. La page ne s'ouvre pas et quand, au final j'arrive à l'ouvrir je ne peux pas me connecter. Je suis dans l'obligation de l'ouvrir avec France connecter pour qu'au final la page se ferme comme par enchantement. Jai besoin de mes fiches de paie et impossible de les récupérer.

Erika le 01/09/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

<p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Bonjour "Erika",</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové.&nbsp;</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour trouver une solution concernant vos bulletins de salaire.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">•&nbsp;Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;">&nbsp;</p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:&quot;Aptos&quot;,sans-serif;">L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.</span></p>

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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