Mauvais accueil et aide à la demande en ligne.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que j'appelle l'accueil de la MDPH pour avoir de l'aide concernant une demande de prise en charge pour mon enfant. La personne au téléphone semble agacée, n'a pas envie de m'accompagner dans ma demande que ce soit en ligne ou par courrier. Je ne me suis pas sentie à l'aise et n'ai pas eu l'aide demandée. Je trouve que c'est inadmissible. Les demandes sont laborieuses, je n'ose même pas imaginer pour une personne en situation de handicap ! Comment peut-elle accéder a ses droits !‍ Merci de former cette personne ou de la transférer a un autre service.