Retard du traitement de mon dossier de retraite définiive

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé début février 2025 pour une retraite définitive au 01/07/2025 sachant que je suis en retraite progressive depuis de 01/07/2023 . J'ai appelé 5 fois le 3960 qui transmet ma demande . La personne qui traite mon dossier me dit depuis mi- Juillet qu'il ne reste que la validation , mais aucun délai . Ce service n'est pas joignable même par cette personne . De plus l'agirc arrco a besoin de la notification de la cnavts pour valider mon nombre de trimestres et me relance chaque mois , alors que je ne peux rien faire et me dit qu'à la prochaine relance mon dossier sera annulé . Que faire ???

Bernard le 01/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Bernard,

Nous comprenons votre inquiétude concernant le traitement de votre dossier de retraite définitive.

Pour connaitre l'avancement de votre demande vous pouvez contacter régulierement nos conseiller au : 09 71 10 39 60 de 8h a 17h du lundi au vendredi.

Si le traitement de votre demande bloque l'AGIRC-ARRCO, une réclamation écrite auprès du service client de la CNAV pourrait être envisagée comme dernier recours.

Cette démarche peut accélérer le traitement de votre dossier en mobilisant les ressources nécessaires. 

Merci pour votre patience et votre compréhension alors que nous cherchons à offrir un service à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 03/09/2025

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