Accès impossible à la plateforme PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais opposition auprès de ma banque suite à une fraude à la carte bancaire (>1000€).

Cependant malgré de nombreux essais, il m'est impossible d'accéder à la plateforme PERCEVAL pour effectuer mon signalement.

Après l'étape d'authentification via Franceconnect une page s'affiche indiquant "Erreur serveur - Erreur 502 - Une erreur est survenue. Nous la corrigeons. Veuillez réessayer plus tard."


josé le 01/09/2025 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour accéder à la plateforme PERCEVAL après une fraude à la carte bancaire. Ce service est effectivement accessible via FranceConnect, mais il semble qu'une erreur de serveur perturbe temporairement l'accès.

Veuillez réessayer ultérieurement, car ces erreurs sont généralement rapidement résolues. Vous pouvez également essayer depuis un autre appareil.
 

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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