Connexion impossible sur urssaf-pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'essaie de me connecter sur le nouveau site de Pajemploi depuis 3 jours mais impossible d'y accéder. La page de l'URSSAF et trèèèèèèès lente à s'ouvrir. Et pour la page de connexion, j'attends encore... J'ai essayé sur Firefox et Edge mais c'est la même réaction. Se pourrait-il que le site sature ? C'est la période où tout le monde se connecte pour déclarer le salaire mensuel. On ne peut pas dire que le pic de connexion soit difficile à prévoir...

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour "cA-mat",

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové.

Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.

Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion à différents moments de la journée.

Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :

• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)

• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.

Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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