Autonomie, simplicité, acessibilité

Ressenti de l'usager : Positif

Utilisation de services publics pour plusieurs situations :

- Recherche de logement pour mes enfants étudiants
- Changement d'adresse

Pour ces utilisations, j'ai trouvé que cela était très simple, intuitif.

Un très bon « étapes par étapes » permet de progresser sans se demander où on en est. Je ne passe pas à l'étape suivante si tout n'est pas bien fait. Cela permet de diminuer le risque d'erreur.

Il faut impérativement préparer tous les documents nécessaires à la démarche en amont. Cela est toujours bien précisé avant le lancement de la démarche. Si tous les documents sont prêts, alors la démarche ne demande pas trop de temps.

Enfin, j'apprécie de pouvoir revenir sur mon compte et voir la progression de la demande. Il y a également des mails qui permettent de savoir si quelque chose s'est passé.

Globalement, j'apprécie de pouvoir faire des démarches qui m'étaient difficiles avant, sans avoir besoin de me déplacer.