France travail et CNETP face a un mur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
France travail rémunère sur le brut perçu des mois précédant la rupture de contrat. Or, dans le BTP, les congés payés ne figurent pas sur le bulletin de salaire. Ils demandent donc une attestation de paiement de congés de la CIBTP.
Cependant, le document fourni par la caisse est refusé par France travail, car il ne répond pas aux attentes. Je suis coincée, car je ne peux pas fournir autre chose que ce que m’a transmis la CIBTP.
J’ai beau expliquer à France travail qu’ils ne fournissent pas d’autre document. France travail ne veut rien savoir.

Nanafixe le 30/08/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Nous comprenons la complexité de votre situation et les difficultés que vous rencontrez. 

Aussi, nous vous conseillons de contacter votre conseiller indemnisation pour bien comprendre les raisons de la non recevabilité de votre document. 

En cas d'indisponibilité de ce dernier, vous pouvez également contacter le 3949 et demander à échanger par un expert indemnisation.

Nous vous conseillons également de vous rapprocher de nouveau de la CIBTP, éditeur du document apprécié comme non conforme par France Travail et d'exposer votre problématique.

Nous espérons que ces étapes vous permettront de clarifier et résoudre cette situation. 

Cordialement,
Hakima, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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