Bonjour Jojo
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés.
Tout d'abord votre plainte aurait du être reçue alors même que vous vous trouviez physiquement présent au commissariat. Le principe est que toute plainte doit être prise par un service de police ou de gendarmerie. La plainte en ligne ne doit être qu'un alternative pour l'usager ou une solution proposée par le service si les conditions d'accueil, temps d'attente notamment, son dégradées.
S'agissant de la démarche de la plainte en ligne, le système est peut être perfectible dans la saisie des informations; Pour autant votre dépôt de plainte peut être effectué et vous pouvez dores et déjà produire des pièces auprès de votre assurance.
L'enquête sur les faits dont vous avez été victime nécessiteront peut être malgré tout que vous soyez reçu au commissariat par la suite.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 04/09/2025
