courriel de Signal-conso sans référence

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir ceci de contact+noreply@signal.conso.gouv.fr :
"Bonjour,
Votre code d'activation SignalConso est : SC-****47
L'équipe SignalConso
Cet e-mail vous a été envoyé lors du dépot d'un signalement avec cette adresse e-mail sur le site https://signal.conso.gouv.fr

Si vous n'avez pas effectué cette demande, merci de ne pas tenir compte de cet e-mail."

Le dernier signalement que j'ai tenté de faire (de la gendarmerie avec l'aide d'un gendarme sur un ordinateur de la gendarmerie) date de plusieurs mois, je ne me souviens plus exactement mais ça doit tourner autour d'un an. Nous avions abandonné la tentative de signalement au bout de plusieurs essais parce que aboutissant tous au même résultat, la demande d'une information non fournie donc impossible à re-donner.

Ce mail, outre de ne pas préciser de quelle opération il s'agissait, ne précise pas non plus où et comment utiliser ce code d'activation-ci, ni ne fournit aucun moyen de le savoir.

Dans le genre contre-productif c'est parfaitement réussi.
C'est pratique pour diminuer le nombre de signalements mais pas top pour les indices de performance des agents ... alors que le responsable de ce sabordage numérique de toute cette administration en est son service informatique.

DRDPF le 30/08/2025 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu déposer votre signalement il y a un an.

Vous pouvez prendre attache au téléphone avec nos agents via RéponseConso - 0809 540 550 (numéro d’appel non surtaxé) :
• Lundi et mardi de 8h30 à 12h30/13h15 à 17h15
• Mercredi de 13h15 à 17h15
• Jeudi de 8h30 à 12h30
• Vendredi de 8h30 à 16h

Concernant le e-mail que vous avez reçu, merci de pas en tenir compte.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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