Impossible de charger les 12 feuilles de paie d'une année à corriger

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes revenus d'activités soumis aux cotisations de retraites, pour la sécurité sociale et ma retraite complémentaire, étant erronés sur une année de mon relevé de carrière, je souhaitais demander une correction.
Malheureusement, impossible d'aller au terme de ma demande car je ne suis parvenu à charger que mes 8 premières feuilles de paies (taille de 16 Ko pour chacune), mais impossible de charger une feuille de paie supplémentaire de 16 Ko (j'ai essayé pour les 4 bulletins de salaire restant à charger).
Une fenêtre s'ouvre avec le message "Erreur de chargement du fichier / Une erreur s'est produite, veuillez renouveler le téléchargement des pièces suivantes : (nom fichier qui ne se charge pas)".

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous signaler cette difficulté. Nous comprenons votre situation face à l’impossibilité de charger tous vos bulletins de salaire pour votre demande de régularisation de carrière.

Voici les solutions possibles :

Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.

Concernant les justificatifs, il est nécessaire de fournir une copie des bulletins de salaire sur lesquels figure le montant de la cotisation vieillesse.

Formats acceptés : PDF, JPG, JPEG, TIFF, PNG, BMP
Taille maximale par fichier : 4 Mo

Sachez qu’il est également possible de joindre notre assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Il est possible de rencontrer des difficultés pour télécharger des pièces justificatives, car elles sont mal nommées ou trop lourdes. Notre assistance vous donne toutes les possibilités pour le faire

Si vous ne parvenez pas à ajouter tous vos justificatifs en ligne :

Cochez la case « Je ne parviens pas à ajouter mon ou mes justificatifs » dans le formulaire en ligne.
Transmettez vos documents par voie postale, accompagnés :

de votre numéro de sécurité sociale,
du récapitulatif de votre demande

Adresse d’envoi :

Carsat Auvergne
63036 Clermont-Ferrand Cedex 9 – France

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre implication dans la mise à jour de votre relevé de carrière. N’hésitez pas à nous contacter au 3960 ou dans la messagerie de votre espace personnel si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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