Problème administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré l’envoi de documents officiels, des erreurs d’adresse persistent sur mes bulletins de salaire. Je suis assistante maternelle et j’avais envoyé mon agrément au service.
Et malgré cela, les agents de l’URSSAF avaient enregistré mon ancienne adresse.
Et ce n’est pas la seule erreur...
De plus, leur site ne fonctionne pas correctement !
Des semaines avant d’avoir une réponse par e-mail, je ne parle même pas des appels téléphoniques !!!!
Et quand les agents ne sont pas de mauvaise foi, ils sont impolis !!!
Votre système est à revoir entièrement.

Rosy le 22/11/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous regrettons les erreurs constatées sur vos bulletins de salaire malgré l'envoi de vos documents officiels à notre service. Pour mettre à jour votre adresse, vous pouvez télécharger l'application mobile ou vous rendre sur le site de l'URSSAF, où une procédure est dédiée aux modifications de vos informations personnelles. 

Concernant les problèmes d'accès aux services en ligne, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour du site et de l'application, et d'essayer des heures de moindre affluence pour contacter nos services par téléphone. 

Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces points et restons engagés à améliorer continuellement nos services pour mieux vous accompagner.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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