Ajout d’activité à mon auto-entreprise : une course d’obstacles inutilement pénible

Ressenti de l'usager : Négatif

Face à la complexité des démarches pour ajouter une activité à mon auto-entreprise, j’ai sollicité du coup des rappels du service téléphonique de l’INPI. Ce fut une succession d’échanges expéditifs, bâclés, et franchement irrespectueux.
Chaque interlocuteur semblait chronométré : une fois le temps écoulé, peu importe si vous êtes en pleine question, on vous que l'appel est terminé? Certains vous parlent avec condescendance, d’autres vous renvoient vers un mail sans explication concrète et personne ne prend le temps de vous accompagner réellement. On vous fait sentir que vous dérangez.
Ce type de service est indigne d’un organisme censé soutenir les entrepreneurs. À ce stade, une IA ferait bien mieux : pas de mépris, pas de précipitation, juste des réponses claires et un accompagnement constant. L’humain mérite mieux que ce traitement expéditif et impersonnel.