Âgé et pas débrouillard en informatique

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai 89 ans et ne suis pas né avec la nouvelle technologie informatique.
Sans l'aide d'une personne proche je n'aurai pas été capable d'inscrire seul mon aide à domicile à l'URSSAF-CESU.
Il serait urgent et agréable aux personnes âgées d'avoir accès verbalement à une personne compétente de ces services. Il nous faudrait le N° de téléphone et l'adresse mail d'une personne compétente en cas de besoin pour poser une question.
Merci d'avance.
Bien cordialement.

Moi le 29/08/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Moi,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement les difficultés que peuvent rencontrer certaines personnes dans l’utilisation des outils numériques.
Le Cesu met à votre disposition plusieurs moyens de contact :
Par téléphone : vous pouvez joindre nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par courrier électronique : vous pouvez nous écrire sur notre site internet, à cette adresse : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/contacter-le-cesu.html 
En espérant pouvoir vous satisfaire l'utilisation de notre service.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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