Moi 29/08/2025 Bas-Rhin (67)

Ressenti neutre

Âgé et pas débrouillard en informatique

J'ai 89 ans et ne suis pas né avec la nouvelle technologie informatique.
Sans l'aide d'une personne proche je n'aurai pas été capable d'inscrire seul mon aide à domicile à l'URSSAF-CESU.
Il serait urgent et agréable aux personnes âgées d'avoir accès verbalement à une personne compétente de ces services. Il nous faudrait le N° de téléphone et l'adresse mail d'une personne compétente en cas de besoin pour poser une question.
Merci d'avance.
Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Moi,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement les difficultés que peuvent rencontrer certaines personnes dans l’utilisation des outils numériques.
Le Cesu met à votre disposition plusieurs moyens de contact :
Par téléphone : vous pouvez joindre nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par courrier électronique : vous pouvez nous écrire sur notre site internet, à cette adresse : https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/contacter-le-cesu.html 
En espérant pouvoir vous satisfaire l'utilisation de notre service.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/09/2025

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