Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai commencé à me renseigner environ une année avant ma date, j ai pas compris tout de suite s il fallait faire deux demandes ou une (retraite et complémentaire).quand j ai lancé le dossier avec ma fille on a pas été jusqu’au bout, on a dû rater quelques choses. On l a refait quelques semaine après. Gros problème à envoyer les documents quand on est pas trop dans l informatique.ma fille m à aider. Et après je trouve que l on a plus trop de nouvelle... et 15 jours avant notre retraite on nous fais un petit signe et sans oublier qu on ne connaît pas notre montant . J'ai un peu mal vécu les derniers mois.

Bibiche le 04/02/2022 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

 

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour faire valoir vos droits à la retraite.

Nous notons avec satisfaction que vous avez créé votre espace personnel et que vous avez pu réaliser votre demande unique inter régime en ligne

En cas de difficulté avec nos services en ligne,  vous avez la possibilité de vous rendre dans une France Services afin d’être accompagné dans votre démarche « retraite ».

En effet, les Espaces France Services sont nos relais numériques. Ainsi, les agents de ces Espaces, formés par la Carsat Bourgogne Franche Comté, peuvent accompagner nos assurés, moins à l'aise avec internet.

Pour faciliter votre accès, je joins le lien permettant d'identifier l'Espace France Services le plus proche de votre domicile: https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il suffit de renseigner sa commune de résidence pour obtenir les coordonnées de l'espace en question.

Par ailleurs, à partir de votre espace personnel, vous pouvez joindre un conseiller en allant sur "Ma messagerie. Votre conseiller vous répondra dans un délai de 72 heures.

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoins d’accompagnement dans la vie quotidienne.

Nous vous souhaitons une belle retraite. 

 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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