Modification DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite souligner l’importance de traiter rapidement les demandes de modification de dossier. J’ai contacté le service le 07/07/2025 pour leur signaler que j’avais fait une erreur de saisie dans les vœux, en indiquant mon année en L3 au lieu de Master 1.

Une erreur de ma part. Ils m’ont dit de déposer un document PDF détaillant la situation dans les pièces justificatives. C’est ce que j’ai fait.

Mais à ce jour, presque un mois et demi après, je n’ai toujours pas reçu de modification ni de réponse. Et les inscriptions se terminent le 5 septembre ! Mon université n’accepte pas ma bourse conditionnelle tant qu’elle ne reflète pas l’inscription au Master 1.

Aucune réponse de votre part alors que j’envoie des mails régulièrement. Pouvez-vous le modifier ?

. le 29/08/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la demande de modification de votre dossier. Désolé pour le délai rencontré dans le traitement de votre demande. 

Nous vous recommandons de vous assurer que votre document PDF a bien été intégré dans les pièces justificatives de votre dossier. 

 
Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services grâce à vos retours.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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