Lenteur du bureau aide juridictionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience, car elle illustre bien les difficultés rencontrées par les usagers. J’ai déposé un dossier d’aide juridictionnelle au tribunal, et j’ai été surpris par l’accueil SAUJ : la fonctionnaire semblait peu motivée à traiter mon dossier, comme si cela lui faisait perdre son temps, ce qui vous met déjà en stress.

Au-delà de l’accueil, le problème majeur reste les délais incompréhensibles : il faut parfois plus de 8 mois pour obtenir une décision aide juridictionelle, ce qui est inadmissible lorsque des démarches importantes dépendent de cette aide.

Ces situations ne sont pas isolées : elles reflètent un problème général dans certains services publics, où le retard des dossiers et le manque de motivation des agents peuvent pénaliser les citoyens.

Il est urgent que l’État évalue sérieusement le fonctionnement de ces services et la qualité de leur accueil, afin que le service public remplisse réellement sa mission.