Pareil que la CAF

Bonjour Madame,

Tout d'abord, je tiens à vous préciser que nous avons plusieurs canaux d'accueil au quotidien :

- accueil physique avec ou sans rendez-vous ;

- accueil téléphonique avec ou sans rendez-vous. Lorsque l'agent dédié au standard téléphonique est en ligne, il ne peut pas répondre à un deuxième appel. Je suis attentif aux statistiques de décroché téléphonique en tant que responsable du service et je peux vous assurer que notre taux de décrcoché téléphonique est tout à fait satisfaisant ;

- contact par messagerie sécurisée sur le site impots.gouv.fr ;

- accueil en tiers lieu (Bouchain, Douchy les mines, Abscon).

L'accueil des usagers est au coeur de nos préoccupations.

Sachez que mon adjointe et moi même soutenons nos collègues dans la réception du public.

De nombreux usagers m'ont signalé leur satisfaction lors de leur accueil durant la campagne déclarative des revenus.

Nous vous accueillerons avec plaisir au sein de nos locaux.