Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au commissariat n’a pas répondu à vos attentes. En cas de fraude bancaire, il est essentiel de prendre certaines mesures immédiates. Assurez-vous d'avoir fait opposition à votre carte bancaire auprès de votre banque pour éviter d'autres débits. Vous pouvez également signaler la fraude sur le site service-public.fr pour obtenir un récépissé facilitant vos démarches avec votre banque.
Les services de police sont tenus d'enregistrer toute plainte pour infraction. Votre banque doit vous rembourser les sommes débitées frauduleusement ainsi que les éventuelles frais d’incident de paiement.
Pour éviter les délais d'attente au commissariat, vous pouvez vous rendre sur Ma Sécurité, dispositif permettant aux victimes de déposer une plainte à distance via internet, à la suite d’une infraction contre des biens, dont l’auteur est inconnu:
https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr
Également à votre disposition en ligne: Police Rendez-vous qui facilite la prise en charge des victimes en leur offrant la possibilité de réserver un rendez-vous dans le commissariat de leur choix, afin de déposer une plainte ou une main courante:
https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Karine , pour DIPN du Var
Date de la 1ère réponse 03/09/2025
