Retour en formation compromis après une période d'arrêt de travail d'une personne en situation de handicap.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en formation de responsable de projet pédagogique depuis avril 2024, financée par France Travail, pour une durée de 1 200 heures avec une fin prévue le 7 septembre 2025.

En raison de mon handicap, j’ai subi une opération le 25 juin 2025 et j’ai été en arrêt de travail jusqu’au 24 août 2025. Durant cet arrêt, j’ai contacté France Travail : on m’a assuré que je pourrais reprendre normalement ma formation à son terme.

À ma reprise, j’ai découvert avec stupeur que je n’étais plus considéré en formation, que je percevais désormais l’ASS, et qu’il fallait refaire toutes les démarches pour réintégrer le dispositif. Résultat : je perds ma RFFT.

Le choc est énorme. En plus, j’ai changé d’agence (de La Garde à Six-Fours) et la communication passe très mal avec mes nouveaux interlocuteurs, qui semblent ne rien comprendre à ma situation. Depuis, je suis totalement déstabilisé, alors qu’il ne me restait qu’un seul examen pour finaliser ma formation.

Impossible d’obtenir un dialogue cohérent avec mes interlocuteurs de l’agence de Six-Fours, alors qu’à La Garde tout s’était toujours très bien passé. Aujourd’hui, je me retrouve à craindre une nouvelle situation de précarité, dont j’appréhende fortement l’issue.

J'attends le retour de ma conseillère de Six-Fours avant de saisir ou non le médiateur.

FRANCK le 16/11/2025 à 83110 Sanary-sur-Mer

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous apportent pas entière satisfaction. 

Pour clarifier et résoudre cette situation, vous pourriez envisager les étapes suivantes :

Demander à changer de conseiller référent : Si le dialogue avec votre conseiller référent de l'agence de Six-fours est difficile, vous pouvez demander un changement via votre espace personnel ou en vous rendant à l'accueil de votre agence locale.

Formuler une réclamation : Sur votre espace personnel, en vous rendant en agence, par téléphone au 3949, par courrier : à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Documenter vos échanges : Conservez tous les courriels, messages, et notes d’appels échangés avec les agences concernées. Ils peuvent être utiles en cas d'escalade ou d'intervention extérieure.

Saisir le médiateur : Si la situation reste confuse et que vous ne parvenez pas à obtenir des réponses satisfaisantes, saisissez le médiateur de France Travail. Préparez bien votre dossier en incluant toutes les communications pertinentes.

Nous espérons que ces étapes vous aideront à clarifier et résoudre votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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