connection impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

je ne peux plus me connecter sur mon compte particulier des impôts.gouv, et surtout non plus sur mon site de pension de retraite
France connect impossible de l'utiliser. j'ai un message me disant que je n'ai pas de compte, j'aimerais que ces incidents soient régler le plus rapidement possible pour que je puisse enfin accéder à ces sites comme avant.

GRIZEL le 29/08/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour GRIZEL,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées à vous identifier sur votre espace particulier via impots.gouv.fr. 

Vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur et changer de navigateur internet, ce qui peut résoudre certains problèmes d'accès.

Si le problème persiste pour votre espace particulier, nous vous conseillons de nous contacter directement au 0809.401.401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Nous sommes preneurs de toutes potentielles améliorations, la satisfaction de l'usager étant notre priorité. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assurons de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Merci d'avoir signalé vos difficultés d'accès aux sites impots.gouv.fr et de votre retraite via FranceConnect. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut résoudre certains problèmes d'accès.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement les services concernés. Pour cela, vous pouvez utiliser l'annuaire de l'administration sur Service-Public.fr pour trouver les coordonnées des organismes responsables de votre dossier fiscal et de votre pension de retraite.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à rétablir l'accès à vos comptes en ligne. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui contribue à l'amélioration continue de nos services numériques.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 29/08/2025

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