Une catastrophe sur tout les fronts

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 3 actualisations de faites et mon allocation n'est pas versée. J'ai téléphoné au 3949, j'ai pris contact sur mon espace et par mail avec mes conseillers, je suis allé en agence. Personne n'arrive à résoudre le problème. Tous les services se renvoient la balle.

De mon côté, j'ai fait le nécessaire pour m'assurer que l'erreur ne venait pas de moi. Tout est OK. Pourtant, personne ne me tient informée et le problème persiste. J'ai suivi les conseils des conseillers téléphoniques, mais rien à faire. Mon conseiller perso me renvoie vers le service téléphonique et celui-ci vers mon conseiller en charge des allocations, et cela persiste depuis 3 mois.

L'ordinateur indique le prévisionnel de versement, mais rien n'arrive si je ne passe pas des coups de fil ou que je me déplace en agence. Je reste courtoise et bienveillante, mais une conseillère au téléphone a été absolument audacieuse. Je rappelle que les agences sont placardées d'affiches demandant le respect des conseillers, mais le respect c'est dans les deux sens, donc aussi pour les demandeurs d'emploi.