Recherche Infos retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail m'a demandé un document à récupérer pour actualiser mon dossier retraite.
Je me suis inscrit sur le site de la CNAV pour le trouver et essayer de les contacter par téléphone… sans succès jusqu'à aujourd'hui !

kerzoulou le 16/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés à obtenir un document pour actualiser votre dossier retraite.

 Pour faciliter vos démarches, nous vous suggérons de contacter l'assurance retraite (CNAV) au 3960, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Pour éviter les périodes de forte affluence, il est conseillé d'appeler du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Si vous le préférez, il est possible de contacter un conseiller via le site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. 

Vous pouvez accéder à une messagerie dans votre espace personnel pour entrer en contact direct avec un agent de retraite.

Nous vous suggérons également de contacter le service technique de ce site 09 71 10 20 10. Vous serez mis en relation avec un agent du service technique qui vous assistera pour récupérer ce document en ligne, ou, le cas échéant, vous le fera parvenir.

Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

 

Cordialement,
Francine
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?