Déclaration d'achat frauduleux sur ma carte Visa

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai trouvé un achat frauduleux en contrôlant mes comptes ce jour, et j’ai pu rapidement faire opposition et déposer la plainte sur Perceval, facilement et de manière fluide.

L’application de ma banque m’a bien conseillée, et j’y ai trouvé les conseils pour finaliser ma démarche sur le site de Perceval.

Cela m’a pris moins d’une heure, de chez moi, à l’heure où les bureaux ne sont pas ouverts.

Merci de votre aide.

Ninn le 10/11/2025 à 14150 Ouistreham

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive concernant la gestion d’un achat frauduleux. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu faire opposition rapidement et réaliser votre signalement aisément au travers de la plateforme Perceval, même en dehors des horaires d'ouverture des bureaux. 

Notre objectif est de fournir un service efficace et accessible, permettant aux usagers de résoudre ces situations délicates avec rapidité et confiance. Vos retours sont précieux pour nous assurer que nos outils répondent bien à vos besoins. 

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. 

 

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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