Assurance retraite : impossible d'obtenir une mise à jour de carrière après 10 mois d'échanges avec l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 10 mois que j'essaie d'obtenir la mise à jour de ma carrière auprès de l'Assurance Retraite alors que je vais avoir 62 ans dans 4 mois. Cela m'empêche de prendre mes dispositions pour aménager mon départ (achat de trimestres et autres). La mise à jour concerne la prise en compte de ma période de service national.
J'ai contacté via la messagerie de mon compte Assurance Retraite les services à 6 reprises, au téléphone 2 fois et par courrier 1 fois. Les 2 seules réponses que j'ai eues étaient de me demander d'être patient et qu'on s'occupait de mon dossier ... alors que, comme indiqué précédemment, je pourrais éventuellement décider de partir dans 4 mois.
Cette façon désinvolte de traiter les assurés est insupportable. Au-delà, je ne peux pas faire valoir mes droits.

GP le 03/02/2022 - Essonne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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