Depuis 2 ans !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à me connecter depuis mon changement de nom, il y a deux ans. France Connect me conseille de contacter ma CPAM, mais celle-ci me renvoie vers le service "Demande de correction d'état civil", qui me confirme que tout est en ordre concernant mon identité. Résultat : je n'ai toujours pas trouvé de solution !

Tsst le 07/05/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Tsst,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez suite à votre changement de nom et votre tentative de connexion à France Connect. 

Pour faciliter l'accès, assurez-vous que votre numéro de sécurité sociale est saisi correctement lors de la connexion. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier directement les mises à jour de vos informations avec votre CPAM locale. En cas de blocage continu, il peut être utile de contacter le support de France Connect via la section "Contact" sur leur page d'accueil afin de leur signaler votre situation. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 07/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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