Le système informatique refuse la validation d'adresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de ma ré-inscription en ligne : Arrivé à la page "adresse personnelle" , le n° de rue, le nom de la rue , le complément d'adresse (un lieu dit) , le code postal, le nom de la commune : tout était prérempli et juste à mes yeux.
Or le système informatique refuse ma validation et suggère une petite modification sur l'adresse en préconisant un tiret entre "lieu" et "dit", soit "lieu-dit". Ok je valide sa proposition , sauf que le système informatique bloque cette validation en écrivant la phrase :
" Une erreur est survenue. Nous vous prions de nous en excuser. Merci de bien vouloir réessayer plus tard."
Au bout de plusieurs jours d'essais, toujours le même symptôme, toujours le même blocage. Je me rends donc physiquement en agence France travail, la première personne ne parvenant pas à résoudre le problème, une 2ème personne décide de supprimer le contenu la ligne "complément d'adresse" : => ça marche ! Le système informatique se débloque et reprend son cours normalement.

Jespr le 28/08/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant votre réinscription en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le formulaire d'adresse. Pour résoudre ce type de problème à l'avenir, nous recommandons de vérifier que tous les champs sont remplis correctement et de valider chaque section séparément. Parfois, supprimer le contenu d'un champ de texte perturbateur, comme le "complément d'adresse", peut également aider à avancer dans la validation. Nous vous remercions pour votre patience et votre persévérance dans cette situation. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services numériques.

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

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