Bonjour Sissi,
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Nos services en ligne ont pour objectif de simplifier vos démarches, comme l’atteste la satisfaction de 87% de nos utilisateurs en 2021.
Nous espérons que ces quelques conseils pourront vous aider dans l’utilisation de vos services en ligne, disponibles depuis votre espace personnel.
Nous vous souhaitons une bonne navigation sur l’Assurance retraite.
Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 03/02/2022