Le tribunal n'est pas là pour donner des infos et conseils

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une administration, c'est le comble ! Ne pas vouloir informer ses administrés !
Une décision de protection d'un majeur (tutelle de ma mère) m'a été notifiée il y a peu. On m'a remis des dossiers et pleins de démarches à accomplir. Effectivement, il y a une plaquette d'information avec, mais on est encore obligé de se poser des questions précises. Par exemple : transmission des dossiers, recommandés, par voie électronique, nature des témoins (famille, tiers...)
Alors avant d'envoyer un dossier de 40 pages, j'ai appelé le greffe du tribunal de Salon (13). Très désagréable comme à son habitude, l'interlocutrice me confirme qu'elle n'est pas là pour renseigner les administrés (!?) il y a pour cela un organisme pour le faire, l'ISTF. Mais mes questions précises concernant mes dossiers gérés par le tribunal restent sans réponse. C'est quoi cette délégation de responsabilité ?
Sur le site de l'ISTF, on ne peut pas créer de compte, bref on est de passage, donc aucun suivi et aucune conversation personnalisée possible. Il faut lire 50 publications ou livres pour trouver une simple réponse à une question simple.
Par mail, l'UDAF13, encore un "sous-traitant" dont on ne sait d'où il sort, ne peut répondre à mes 2 questions tres simples, et me conseille d'appeler le greffe du tribunal !!! La boucle est bouclée, on s'est mordu la queue, mais l'archaïsme et l'antipathie de certaines de nos administrations laissent pantois. A l'heure de l'internet à outrance, de la dématérialisation, de l'IA, des économies écologiques, ca n'évolue pas. Il faut toujours des centaines de papiers pour faire valoir nos droits. Finalement, ce serait bien que l'IA remplace ces métiers administratifs, et surtout juridiques, qui nous pourrissent la vie.
En attendant, on ne peut meme pas espérer de soutien voire de simples infos des organismes qui nous administrent. C'est honteux.