Acces au Registre des Francais etablis hors de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant en Italie, je suis inscrite au registre des Français hors de France. Je suis rentrée récemment définitivement en France et j'ai fait la démarche de radiation du registre. 5 jours après l'enregistrement de la demande, j'ai reçu un refus du service : "Le compte Service-Public que vous utilisez pour vous connecter au Registre des Français établis hors de France ne permet pas de retrouver votre dossier."
Ayant changé d'adresse mail sur mon compte Service-public.fr suite à mon retour en France. j'ai pensé que cela pouvait la cause du problème. J'ai ré-attribué mon ancienne adresse mail au compte Service-public.fr et j'ai retenté la démarche de radiation du registre. J'obtiens alors systématiquement le message "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement.".

Que faire ??