documents volatilisés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille a fait son recensement citoyen l'an dernier, et a reçu une convocation à sa JDC à laquelle elle n'a pas pu aller car elle était en stage. Aujourd'hui nous avons voulu télécharger l'attestation de recensement et la convocation à la JDC pour l'inscription à l'auto-école, mais ma fille ne se souvenait plus de son mot de passe de l'adresse mail indiqué. Nous avons donc suivi les indications pour changer d'adresse mail (pour une adresse qu'elle utilise plus fréquemment), avec succès, or, quand elle s'est reconnectée, il n'y avait plus aucun document dans son espace personnel, aucune trace du recensement etc... Il était indiqué qu'elle avait créé son dossier ce jour. (J'ai assisté aux manipulations, je sais donc qu'elle ne sait pas trompée). Nous avons donc refait une demande de recensement qui est en cours d'instruction... Mais cela risque de faire un bug...